Resulta indispensable que quienes contraten en estas plataformas conozcan sus derechos y los hagan valer para evitar abusos.
El debido asesoramiento al cliente, el derecho y acceso a la información, la posibilidad de comparar aquello que se ofrece con lo que efectivamente se recibe, son algunos de los bienes jurídicos a los que se aspira a brindar tutela efectiva.
El “derecho a la revocación” es una potestad consagrada expresamente en los artículos 34 de la Ley de Defensa del Consumidor y 1.110 del Nuevo Código Civil y Comercial que permiten al comprador “retractarse” de su aceptación en la compra y, en consecuencia, “arrepentirse” de la operación mercantil realizada.
En la actualidad es unánime la opinión de la doctrina y la jurisprudencia en admitir esta figura a los casos de transacciones realizadas en portales de e-commerce por lo que el “derecho a la revocación” se encuentra vigente y su ejercicio encuentra un marco de aplicación amplio.